Política de devoluciones y cambios de mercancias

Joyería y Relojería Sendra no ha tenido que gestionar aun ningún cambio o devolución, dado a que nos esforzamos a ofrecerte las imágenes de máxima calidad, la mayor y más fidedigna información y un control de calidad indicidualizado pieza por pieza.

A pesar de ello, si llegado el caso necesitases un cambio por defecto será sin cargo alguno.   Si fuese un cambio sin que haya defecto, no te preguntaremos los motivos, pero tendrá unos costos de gestión y portes de 12€, aunque son negociables dependiendo del importe de tu compra y siempre que sea económicamente viable te lo gestionaremos gustosamente.

Para devoluciones, el cliente se hará responsable de los portes de devolución y de los gastos de gestión de pedido y portes de envio originales por valor de 12€.   Además, antes de proceder a la devolución del importe de su compra, descontados estos gastos, deberemos comprobar que el producto es el mismo que el enviado y que está en perfectas condiciones para venta, con etiquetas y embalaje originales y completos.

Si te ofrecemos un producto de calidad, con la máxima información, y controlamos de que esté en perfectas condiciones, es difícil que al final tu compra no te satisfazca y seguro que no llegamos a necesitar gestionar una devolución, pero claro, si tu compra es un regalo, es posible que no haya sido acertado...   Para eso estamos aquí, para ponertelo fácil.